廣州如江智能科技有限公司

一、醫(yī)院多媒體排隊叫號系統(tǒng)解決案例

多媒體排隊叫號管理解決方案隊主要由［多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)］和［醫(yī)院排隊叫號管理系統(tǒng)］組成，以上兩個子系統(tǒng)經過深入整合。能實現排隊叫號信息能在任意臺多媒體信息發(fā)布一體機上展示。整個系統(tǒng)均基于BS為主，CS為輔的結構開發(fā)。利于管理人受的日常管理。

1.1多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

為一套通用的媒體信息發(fā)布展示系統(tǒng)，由多媒體信息發(fā)布一-體機與軟件系統(tǒng)組成。該系統(tǒng)基于TCP/IP網絡協(xié)議，可直接安裝在客戶內部局域網上，可以應用在銀行、郵政、商場、醫(yī)院、政府服務大廳等場合。當應用在醫(yī)院場景時，可以實現醫(yī)院信息展示、就診導引、教育宣傳等等功能，經過與醫(yī)院VI的整合，為醫(yī)院精心打造一套醫(yī)院信息發(fā)布與視覺導引系統(tǒng)。該系統(tǒng)具體可以實現醫(yī)院介紹、醫(yī)生出診排班、醫(yī)院專家特色科室介紹、收費項目列表等信息發(fā)布展示。通過觸控一體機可實現醫(yī)院樓層地圖導航，在候論區(qū)域可以播放教育直傳片，采用多媒體顯示一體機昔代各樓層的老式樓層索引面板，提高醫(yī)院整體視黨塑法醫(yī)院形象，顯示一二級排隊叫號、醫(yī)技科室取報告提示信息等功能，

1.2、醫(yī)院排隊叫號管理系統(tǒng)

多媒體排隊叫號管理系統(tǒng)主要提供門診、取藥、醫(yī)技科室的現場排隊管理、號碼預約、排隊調度等功能。是近年來為改善醫(yī)院服務行業(yè)傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發(fā)的，多媒體叫號系統(tǒng)能很好地解決病人在看病中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現象，為病人看病及醫(yī)生診斷和護士管理帶來莫大的方便和愉說，做到人人平等，合理公正，秩序井然，體現醫(yī)院以病人為中心的服務宗旨，改善就醫(yī)環(huán)境，該系統(tǒng)主要由排隊系統(tǒng)服務軟件，軟硬件呼叫器，多功能叫號器，叫號顯示與語音設備等配件構成，操作簡便，運行成本低，其智能系統(tǒng)還可以提供詳盡統(tǒng)計報告，大大提高了醫(yī)生的工作效率；例如利用短信叫號系統(tǒng)，通知用戶到相應位置就診。同時為患者提供當前候診的準確信息，大幅減少患者的焦慮情緒，為醫(yī)院構建合理、有序、舒適的就診環(huán)境。這種現代化的高科技產品解決了醫(yī)院普遍存在的候診無序問題，深化并完善了服務的質量。

二、排隊叫號管理的優(yōu)勢

1.　相對于同行解決方案，本方案主要基于BS結構開發(fā)，部分由于技術上無法使用B/S結構的則采用C/S方式解決:B/S結構應用對于管理人員更利于安裝與維護，能有效降低維護成本；

2. 通過合理的視覺設計，可以有效對患者進行有效引導；

3. 核心功能采用WebSerices開發(fā)，便于未來第三方系統(tǒng)接入或擴展。如:移動端排隊情況查詢、院內就診導航、準備就診通知與取藥取報告單通知、推送等功能。

4.　清晰而明確的樓層、科室、就診導引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因導醫(yī)咨詢而產生的工作量，終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機會；

5.　允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能，排隊叫號子系統(tǒng)提供豐富的評價分析報表利于決策分析；

7. 使用主流的中大型數據庫作為數據存儲，能保證系統(tǒng)穩(wěn)定與數據安全。

8. 支持醫(yī)生出診時隨意選取診室坐診的運作方式。

9. 具備特殊時間段優(yōu)先處理特殊患者的能力。如，檢驗科每天7:00到9：00老年人優(yōu)先。

10.支持一二級分診工作方式，為門診排隊就診提供理論上的工作效率。

廣州如江智能科技有限公司，成立于2015年，是國家認定的雙軟企業(yè)、高新技術企業(yè)，目前公司擁有成熟的銷售團隊，技術團隊，研發(fā)團隊，產品團隊。廣州如江智能科技有限公司，公司擁有300人團隊，致力于數字標牌、金融門戶及金融軟件研發(fā)三大核心業(yè)務。公司秉承“誠信、專注、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。

如江科技是數字標牌行業(yè)的品牌，目前該產品線有DSIS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)、多媒體教學系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)、廣告機、數字標牌播放器等多個軟硬件產品，服務于銀行、醫(yī)院、學校、酒店、商業(yè)連鎖等多個行業(yè)，是數字多媒體行業(yè)的綜合性解決方案提供商。

如江科技RJ-Q24型號排隊機叫號機介紹

機身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm

重    量：45kg

主機參數

平均壽命：>10萬小時  

點擊壽命：>5000萬次

功    耗：200W～450W/小時

電    源：AC220V±10%

主    板：D525工控主板

CPU：雙核1.8G處理器

硬    盤：2.5'16GB電子硬盤

PC電 源：ATX PC電源

控制面板：電源、音響開關、音量調諧、液晶屏OSD菜單

1.  有線17鍵物理呼叫器 RJ-HD20  （黑色底色）基本參數 

電氣特性    工作電壓5V，電流小于200mA

通訊方式    485總線（水晶頭）方式有線通訊通訊波特率為38400

輸入方式    17鍵多功能鍵盤， 鍵盤按鍵有清除鍵、呼叫鍵、重呼鍵、確認鍵、功能鍵、暫停鍵、轉移功能

屏幕顯示    6位液晶顯示，4位排隊號碼，自助排隊叫號機廠家，2位顯示人數

尺寸大小    140 * 81 * 26 mm

2. (白色）四鍵五星評價器RJ-AP10基本參數

機身尺寸：110.6*108*170mm

評價按鍵：四個評價鍵

星級指示：5個星級指示燈

廣州如江智能科技有限公司是一家致力于網點服務優(yōu)化應用領域的業(yè)務研究和系列產品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的高新技術企業(yè)。公司擁有一批高素質研發(fā)人才，90%以上擁有本科學歷，70%以上具有超過10年的行業(yè)開發(fā)經驗及項目管理經驗。公司擁有2000多平方米的標準廠房，具有排隊機、評價器、廣告機、查詢機等多條產品線，系列產品及解決方案已廣泛應用于金融保險、行政服務中心、工商、稅務、電力、通信等多個領域，并獲得了各單位的一致好評及各媒體的強烈關注和報道。

如江科技是一家專注于無線（有線）排隊叫號機研發(fā)、生產、銷售和服務為一體的高科技企業(yè)。公司主要業(yè)務有：如江排隊叫號機制作、如江排隊叫號機廠家供應、如江排隊叫號機方案解決、銀行排隊叫號機定做、醫(yī)院排隊叫號機定做、餐廳排隊叫號機訂做等等。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客。用如江科技排隊機，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊之亂”。

如江科技排隊機系統(tǒng)主要功能

   排隊管理系統(tǒng)，硬件部分由排隊取號終端、呼叫器、柜外清、LED窗口顯示屏、綜合顯示屏、語音系統(tǒng)7大部分組成，軟件部分由取號機客戶端應用軟件、后臺管理系統(tǒng)軟件和多媒體信息發(fā)布應用軟件三部分組成。主要功能如下：

取號方式多樣化

   普通客戶可以觸摸取號；VIP客戶可以直接讀卡取票。此外還可以根據客戶的個性化需求，實現刷一維碼、二維碼、射頻卡等VIP標識取票。對于某些忘記號碼的客戶，可以采用輸入卡號或者是VIP號碼來獲取VIP業(yè)務票。讀卡的過程對于卡號的號段進行雙重比對識別，加強身份認證和識別功能。VIP客戶的識別支持本地識別，也支持遠程驗證功能。